Kami hanya menerima pengembalian / penukaran produk jika barang yang Anda terima dalam kondisi :
Jika kondisi barang seperti diatas maka anda baru diperkenankan mengajukan pengembalian/penukaran barang.
Produk dapat dikembalikan/tukar dalam waktu maksimal 2 x 24 jam sejak tanggal penerimaan. Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap anda sudah menerima produk dengan baik.
Silahkan lakukan proses pengembalian / penukaran barang dengan mengirimkan email / WA pesan dengan subject Pengembalian Produk dengan format :
- Nama :
- Nomor Order :
- Tanggal Transaksi :
- Nama Produk :
- Alasan Pengembalian Produk :
- Sertakan bukti transaksi, foto produk lalu dikirim melalui email terlebih dahulu ke klinik.lab@wapindojasaartha.co.id.
Pengembalian barang di laporkan ke pihak customer service kliniksimassehat.id melalui email tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang diterima.
Email permintaaan pengembalian tersebut akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim kliniksimassehat.id dalam waktu 3 hari kerja.
Jika sudah mendapat tanggapan/ persetujuan, maka Anda akan diminta melakukan pengiriman produk tersebut ke alamat yang akan diinfokan di email.
Produk yang diretur harus diterima paling lambat 2 minggu dari tanggal konfirmasi retur barang.
Ongkos kirim untuk pengembalian produk akan dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu, kemudian akan digantikan oleh pihak kami setelah evaluasi terhadap produk tersebut dianggap valid. Biaya pengiriman yang menjadi standar adalah biaya pengiriman regular menggunakan ekspedisi JNE.
Proses Pergantian hanya dapat dilakukan jika kami telah selesai melakukan pengecekan produk Anda. Proses pengecekan ini membutuhkan waktu maksimal 4 hari kerja.
Setelah melakukan pengecekan, kami akan mengkonfirmasi lewat no. telepon / email apakah proses pengembalian produk Anda disetujui atau tidak.
Untuk penukaran produk, unit / barang yang baru akan dikirimkan jika barang yang dikembalikan sudah kami terima dah kami cek terlebih dahulu.